מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים לאתר InsideOut Escape Room (להלן: "האתר", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק, החל מיום 14 באוגוסט 2025.

מי אחראי למידע ואיך יוצרים קשר?

בעלת השליטה במידע באתר היא ר.מ אינסייד אאוט בע"מ, ח.פ. 515446607, המפעילה את InsideOut. כתובת: היצירה 11 ב׳, רעננה. לפניות פרטיות, עיון במידע או תיקונו: [email protected], טלפון 09-8917917.

מסירת פרטים באתר היא לבחירתכם

אין חובה חוקית למסור פרטים בטופסי פנייה או בקשת מחירון. מסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא פרטי קשר מתאימים לא נוכל לחזור אליכם או לשלוח את המידע שביקשתם. אפשר להמשיך לעיין באתר בלי למלא טופס. לצורך הזמנה וטיפול בה נדרשים פרטי מזמין ופרטי ההזמנה; בלעדיהם לא ניתן להשלים הזמנה מקוונת. דרישות זיהוי החלות על הודעת ביטול מפורטות בעמוד הביטול.

הפרטים ישמשו למענה, למשלוח מחירון ומידע שהתבקש, לניהול הזמנות, לתשלום, לטיפול בביטולים ולתיעוד השירות לפי הצורך והדין. המידע עשוי להיות נגיש לעובדים מורשים ולספקי אחסון, דוא"ל, הזמנות, תשלום והודעות לצורך מתן השירות. בין המערכות שבשימוש: מערכת ההזמנות בדומיין 917.co.il, ESLogix ושירותי WhatsApp של Meta. שימוש בפרטים לפרסום או למדידה כפוף להסכמות ולהוראות הדין החלות.

הנציג הווירטואלי באתר

הצ׳אט הוא מערכת אוטומטית ולא נציג אנושי. תוכן שתקלידו עשוי להיות מעובד במערכות הצ׳אט והבינה המלאכותית המשמשות למתן תשובה ולטיפול בפנייה. מסירת מידע אישי בצ׳אט היא לבחירתכם; אפשר לשאול שאלות כלליות בלי לציין שם או פרטי קשר. אין להזין פרטי אשראי, סיסמאות, מספר תעודת זהות או מידע רפואי ורגיש אחר. לתיאום צורך אישי או נגישות אפשר לפנות ישירות לצוות.

כלי מדידה, Clarity והעדפות פרטיות

בנוסף לכלים המפורטים בהמשך, האתר משתמש ב-Microsoft Clarity לניתוח שימוש, מפות חום ושחזור אינטראקציות כגון לחיצות וגלילה. מידע טכני ונתוני אינטראקציה עשויים להישלח ל-Microsoft. כלי Google Analytics, Google Ads ו-Meta משמשים לניתוח תנועה, ייחוס המרות ופרסום. Google Tag Manager משמש לניהול התגים.

במסגרת המרות משופרות ב-Google Ads, פרטי קשר שנמסרו עשויים לעבור גיבוב (Hashing) ולהישלח ל-Google לצורך התאמת המרה לאינטראקציה עם מודעה, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין. גיבוב אינו הופך בהכרח את המידע לאנונימי.

אפשר לבחור בחלון הפרטיות "אישור הכול", "דחיית לא-הכרחיות" או "ניהול העדפות", ולפתוח אותו שוב באמצעות כפתור "העדפות פרטיות" באתר. הבחירה מועברת לכלי המדידה הנתמכים באמצעות מנגנוני ההסכמה. בכלים מסוימים, כגון Google Consent Mode, עשויות להישלח בקשות מדידה מוגבלות ללא אחסון עוגיות גם במצב סירוב. ניתן לנהל ולמחוק עוגיות גם דרך הדפדפן. שינוי בחירה אינו מוחק בהכרח מידע שכבר נאסף כדין.

חלק מהספקים מפעילים תשתיות מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מעובד גם במדינות אחרות, בכפוף לדין ולתנאי ההתקשרות הרלוונטיים. מידע על עיבוד המידע אצל הספקים: Google, Microsoft, Meta.

עיון ותיקון מידע

בכפוף לחוק, עומדת לכם זכות לעיין במידע האישי עליכם לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן לפי סעיף 14. ניתן לפנות בדוא"ל המופיע לעיל; ייתכן שנבקש פרטי זיהוי מידתיים כדי להגן על המידע. בקשות אחרות למחיקה ייבחנו בהתאם לדין, למטרת השמירה ולחובות התיעוד החלות.

1) סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שמוסר המשתמש: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה (תאריך, שעה, מספר משתתפים, שם המשחק) ותוכן הודעות בטופס בקשת מחירון או יצירת קשר.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, המתקבלים באמצעות Google Analytics, Google Tag Manager ו-Meta Pixel.
מידע מערכת: אישורי הזמנה הנשלחים אוטומטית למייל ול־WhatsApp לפי הפרטים שנמסרו.

2) מטרות השימוש במידע

ניהול ותפעול הזמנות חדרי בריחה ושליחת אישורים.
מענה לפניות ובקשות מחירון דרך טפסי האתר או WhatsApp.
שיפור חוויית המשתמש וניתוח ביצועי האתר.
עמידה בהוראות החוק והתחייבויות רגולטוריות.

הודעות שירות נשלחות בקשר להזמנה או לפנייה. הודעות שיווקיות יישלחו רק בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.

צילום והקלטה במתחם חדרי הבריחה

במהלך השהות במתחם חדרי הבריחה InsideOut, מתבצע תיעוד באמצעות מצלמות ומיקרופונים הפועלים בחדרים ובחללים הציבוריים לצורכי הפעלת המשחק,
שמירה על בטיחות המשתתפים וניהול חוויית המשחק.
הצילום וההקלטה אינם נועדו למטרות פרסום, שיווק או שמירה לטווח ארוך, אלא לצורך פיקוח בזמן אמת על מהלך המשחק ומתן רמזים ושירות לשחקנים בלבד.

התיעוד נשמר לפרק זמן מוגבל של עד 7 ימים בלבד, הנדרש לצורך ניהול ותפעול המתחם, ולאחר מכן נמחק או מושמד באופן מאובטח.
הגישה לחומרי התיעוד מוגבלת למנהלים המורשים בלבד, והם מחויבים לשמור על סודיות מלאה.

3) עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

בעת ביקורך באתר, ייתכן שיוצבו קובצי Cookie במחשב או במכשיר שבו אתה משתמש. קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר בביקורים חוזרים, לשמור הגדרות והעדפות, ולשפר את חוויית הגלישה.

האתר עושה שימוש גם בכלי ניתוח ומעקב כגון Google Analytics, Google Tag Manager ו-Meta (Facebook) Pixel, אשר עושים שימוש בעוגיות לצורך ניתוח תנועת גולשים, שיפור ביצועי האתר והתאמת פרסומים. עוגיות אלו עשויות להיות של האתר עצמו (First Party) או של צדדים שלישיים (Third Party).

ניהול ובקרת עוגיות:

באפשרותך לנהל את הגדרות ה-Cookie בדפדפן שלך, ולבחור אם לאפשר או לחסום סוגים מסוימים של קובצי Cookie.
באפשרותך למחוק בכל עת עוגיות שנשמרו בעבר במחשב או במכשיר שלך.
חסימת חלק מהעוגיות עלולה להשפיע על פעולת חלק מהפונקציות באתר או להגביל את חוויית השימוש.
באפשרותך גם למנוע שמירה של Third Party Cookies בלבד, ולהשאיר פעילים את עוגיות האתר עצמו.

לתשומת ליבך, ייתכן כי חסימת עוגיות מסוימות תמנע שימוש חלקי או מלא בשירותים מסוימים באתר או באתרי אינטרנט אחרים.

4) סליקת אשראי

תשלומים בכרטיס אשראי מבוצעים באמצעות מערכת חיצונית (Takbull/כאל). פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו אלא עוברים ישירות לגורם הסולק, בהתאם למדיניות ולתקנים שלהם (PCI DSS).

5) שמירת מידע

המידע האישי נשמר לפרק הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים (למשל שמירת פרטי הזמנה) ובהתאם לדרישות הדין (כגון ניהול חשבוניות). לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

6) אבטחת מידע

האתר פועל באמצעות חיבור מאובטח (HTTPS) ומיישם אמצעי אבטחת מידע סבירים כדי להגן מפני גישה לא מורשית או שימוש בלתי הולם. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.

7) העברת מידע לצדדים שלישיים

העברת מידע לספקים לצורכי שירות, מדידה ופרסום מפורטת בתחילת מדיניות זו. מידע עשוי להימסר גם כשנדרש על פי דין או לצורך טיפול בדרישה משפטית כדין.

8) זכויות המשתמשים

פירוט זכויות העיון והתיקון ודרך הפנייה מופיעים בתחילת מדיניות זו, בסעיף "עיון ותיקון מידע".

9) ילדים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים מתחת לגיל 13. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקתו.

10) אחראי פרטיות

האתר מינה איש קשר לנושאי פרטיות: ניתן לפנות אליו בכל בקשה בכתובת [email protected].

11) הודעות שירות ואוטומציה

פרטי הקשר ופרטי ההזמנה שמסר המשתמש עשויים לשמש לשליחת אישורי הזמנה, תזכורות, ביטולים, קישורי תשלום, עדכוני שירות ובקשות משוב. הודעות אלה עשויות להישלח באמצעות ESLogix ו-WhatsApp Business Platform של Meta.

ESLogix היא מערכת המופעלת על ידי ר.מ אינסייד אאוט בע"מ ומשמשת לצורך ניהול ההזמנה ומתן השירות. הודעות שיווקיות יישלחו רק בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.

12) עדכונים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים או רגולטוריים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.